Забыла дописать:
лучшее, что есть в Альфа-банке - это их сотрудница, очаровательная девушка, блондинка, вежливая, тактичная, доброжелательная и готовая помочь.
к сожалению, имя ее не посмотрела, но работает она в отделении на Старом Арбате.
спасибо вам большое, добрая девушка!
даже если это их корпоративные стандарты, ее улыбка была искренней!